Politique d’expédition
Chez Hovaer, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et une livraison rapides de vos commandes.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :
- les périodes de forte demande
- les conditions logistiques
- les retards du transporteur
- les jours fériés ou événements exceptionnels
Transporteur
Les commandes sont expédiées via Colissimo ou tout autre partenaire logistique équivalent selon la destination et les contraintes de livraison.
Frais d’expédition
Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande avant validation du paiement.
Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées temporairement sur le site.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition de la commande afin de permettre au client de suivre l’acheminement du colis.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :
hovaerhello@gmail.com
Hovaer ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client, Hovaer ne pourra être tenu responsable des conséquences ou frais supplémentaires éventuels.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client dès que possible avec les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.
Contact :
hovaerhello@gmail.com